首頁 > 關于新華 > 新聞中心 > 新聞詳情
新華保險積極應對台風“利奇馬”
更新時間:2019-08-10

根據中國天氣網信息,今年第9號台風“利奇馬”(超強台風級)的中心于今天(10日)1時45分前後在浙江省溫嶺市沿海登陸。爲切實做好事故理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,新華保險總分聯動啓動理賠應急響應工作機制,第一時間成立以公司領導爲主的應急領導組,指導部署相關工作的開展。

同時,新華保險啓動十大應急服務舉措,爲現場保險理賠、緊急救援提供便利:

01開通快速理賠服務通道

獲悉事故後第一時間啓動重大突發事故理賠應急預案,開通理賠綠色通道,各環節優先處置重大突發事件理賠服務。

02開通快速理賠服務通道

開通7*24小時理賠服務熱線95567,全天候受理客戶的理賠報案與咨詢;在條件允許的場地設置理賠服務站或報案點,爲客戶提供現場理賠服務。

03積極主動尋找客戶

多渠道獲取事件傷亡人員名單,充分發動公司員工、銷售隊伍和相關合作機構,根據公司承保信息,全面主動地尋找客戶。一經確認公司客戶,主動聯系客戶及家屬並提供相關協助。

04無保單理賠服務

針對事故出險的客戶,提供免保單理賠服務。

05簡化身故理賠申請單證服務

對政府或政府授權機構公開發布的遇難者信息,或公司理賠服務人員主動核實並判斷屬于公司客戶的,免收身故證明類材料。

06簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務

因事故出險的客戶,經醫院診斷,已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的,可不再另行鑒定並按照有利于客戶原則予以審核賠付。

07簡化費用報銷申請單證服務

對客戶因事故申請醫療費用保險金的,可簡化就診資料提供;公司依據保險合同約定,按照實際醫療費用支出給付保險金。

08取消認可醫院限制服務

因事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制就診醫院範圍。

09取消自費項目限制服務

對事故中出險客戶的醫療救治,公司不再扣除其自費項目及自理藥品的費用。

10提供人文關懷理賠服務

注重人文關懷,對因事故出險的客戶及家屬進行探視與慰問;遵照客戶及家屬的意願,以其接受的時間和方式及時支付理賠金,兌現保單承諾。

新華保險溫馨提示:浙江、上海、福建、江蘇、山東等地公衆需注意防範台風風雨可能引發的城市內澇、中小河流洪水、山洪、地質災害等。目前正值暑假旅遊旺季,前往上述地區的公衆需及時關注天氣預報預警信息,合理安排行程,避免前往台風影響區域景點旅遊;在東部海域航行或作業船只應繞行或回港避風,海上平台作業人員應提前撤離。河北、天津及東北地區需密切關注台風動向,防範後期台風北上帶來的風雨影響。

新華保險將積極關注本次台風的最新進展,客戶緊急綠色服務通道已經開啓,隨時接受客戶和公衆的報案及咨詢。